سياسة الشحن

من أجلنا، تجربة التسوق الخاصة بك هي الأولوية القصوى، من النقر حتى التسليم. نحن ملتزمون بضمان وصول طلبك بسرعة وأمان. إليك كيف يعمل عملية الشحن لدينا أدناه.

معالجة الطلبات يتم معالجة جميع الطلبات في غضون 6 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الدفع. بمجرد معالجة الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على رقم تتبعك (Tracking Number).

أوقات التسليم بمجرد معالجته، يتم تسليم الطلب عادةً في غضون 7 إلى 12 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن الأوقات قد تختلف بناءً على موقعك (مثل: المناطق النائية) والظروف غير المتوقعة. في الحالة النادرة التي يتأخر فيها الشحن، اتصل بخدمة العملاء لدينا على [contatto@famimas.com] وسنساعدك في حل المشكلة على الفور.

الناقلون والشركاء اللوجستيون لضمان عملية سلسة وآمنة، نتعاون مع أفضل الناقلين الدوليين والمحليين، مثل Colissimo و La Poste و DHL و GLS. يتم تعيين الناقل تلقائيًا بناءً على منطقتك.

رسوم الشحن نقدم شحن مجاني في جميع أنحاء فرنسا لأي طلب يتجاوز 50 €. بالنسبة للمبالغ الأقل، يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند الدفع.

تتبع الطلب بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبعك لتتمكن من متابعة مسار طردك في أي وقت.

هل لديك أسئلة أخرى؟ إذا كان لديك أي شك بشأن طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على العنوان [contatto@famimas.com].